Defensa del Consumidor recuperó más de 120 millones de pesos para los vecinos de Trenque Lauquen
BALANCE DE GESTIÓN 2025. Con un récord de efectividad, la oficina municipal resolvió positivamente 2 de cada 3 casos presentados el año pasado. El servicio, que es totalmente gratuito, logró ganarle la pulseada a bancos, telefónicas y comercios, evitando juicios costosos y devolviendo dinero directo al bolsillo del ciudadano.
La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor de Trenque Lauquen cerró un 2025 histórico, consolidándose como un escudo fundamental para los vecinos frente a los abusos comerciales y financieros. Según el informe anual presentado por la dependencia, se tramitaron 323 expedientes, logrando un impacto económico positivo de $120.886.805 en favor de los usuarios.
El dato más contundente es la tasa de éxito: el 66,25% de los casos iniciados llegaron a una solución favorable. Esto significa que la mayoría de los vecinos que se acercaron al primer piso del Centro Cívico (Oro y Villegas) obtuvieron una respuesta concreta sin necesidad de recurrir a abogados ni pagar por el trámite.
El ranking de los reclamos: Estafas bancarias y garantías
El informe detalla que el mayor recupero económico provino del sector financiero. Entre Bancos y Billeteras Virtuales, se recuperaron casi 74 millones de pesos, principalmente por casos de estafas, fraudes y movimientos desconocidos.
Por otro lado, el rubro con mayor volumen de trámites fue el de Comercios, con 98 expedientes relacionados a incumplimientos de garantías. Le siguieron las empresas telefónicas, las cuales tuvieron una efectividad asombrosa: los 36 trámites iniciados fueron solucionados al 100%.
"Este beneficio se obtuvo de manera totalmente gratuita, brindando una instancia ágil y accesible que evita los costos y tiempos de los procesos judiciales", destacó Lorena Castro, titular de la oficina.
Radiografía de las soluciones (Ciclo 2025):
| Rubro Principal | Expedientes | Recupero Económico |
| Bancos y Billeteras Virtuales | 75 | $73.899.821 |
| Comercios (Garantías) | 98 | $21.304.850 |
| Concesionarias (Planes de ahorro) | 20 | $13.034.300 |
| Aseguradoras | 10 | $2.985.613 |
| Empresas Telefónicas | 36 | $1.040.644 |
Incluso sectores como obras sociales, aerolíneas y empresas de transporte fueron auditados por la oficina, logrando devoluciones por equipaje perdido o prestaciones no cumplidas.
Un servicio al alcance del vecino
La gestión municipal reafirma que la oficina sigue abierta para asesorar sobre cualquier incumplimiento en contratos, cobros indebidos o fallas en productos. Con un equipo que apuesta a la mediación, Trenque Lauquen demuestra que la protección de los derechos del consumidor es una prioridad que genera resultados millonarios para la economía local.
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