TELETIPO REGIONAL

Durante un acto realizado en el Salón de los Acuerdos del Palacio Municipal, presidido por el intendente Gilberto Alegre, se presentaron ante funcionarios y medios de comunicación, tres nuevas herramientas digitales destinadas a agilizar gestiones, fortalecer la comunicación con los vecinos y avanzar en la reducción del uso del papel dentro de la administración pública.

La iniciativa, desarrollada por la Secretaría de Modernización que conduce Valeria Iglesias, a través del Polo Tecnológico, representa un nuevo paso en la modernización de la gestión encabezada por el intendente Gilberto Alegre, con soluciones creadas íntegramente en General Villegas mediante plataformas de código abierto e inteligencia artificial.

Durante la presentación, Alegre destacó el valor estratégico de este avance y remarcó: “Para nosotros es algo muy importante, lo que hemos logrado concretar para General Villegas, con gente de General Villegas. Sin ninguna duda, la modernización del Estado pasa por la tecnología.”

"Dar herramientas para desarrollar mejor la función"

Asimismo, el jefe comunal subrayó que el desafío actual excede la capacitación tradicional del personal y requiere nuevas herramientas de trabajo. En ese sentido, afirmó: “Ya no se trata solamente de capacitar personal, sino también de darle las herramientas para que pueda desarrollar mejor su función.”

Alegre también puso el foco en la trazabilidad y la eficiencia administrativa que traerá esta nueva etapa. “Basta de perder expedientes, basta de no encontrar las hojas, basta de no saber dónde están las cosas. A partir de ahora, la mayoría de los trámites van a quedar registrados.”

Finalmente, el intendente sostuvo que el objetivo es consolidar una administración moderna, dinámica y preparada para nuevas demandas. “Esto nos va a obligar a perfeccionarnos, a exigirnos tener una municipalidad moderna y ágil para realizar trámites administrativos.”

Las tres soluciones tecnológicas estarán disponibles próximamente para ser utilizadas por los contribuyentes y vecinos del distrito. La primera de ellas es un Asistente de Consultas (Mesa de Entrada), un sistema disponible las 24 horas vía WhatsApp que permitirá consultar vencimientos de tasas, teléfonos de áreas municipales y requisitos de trámites. Gracias al uso de inteligencia artificial, podrá interpretar preguntas en lenguaje natural y responder con información oficial del municipio.

Sistema de reclamos con gestión y seguimiento

La segunda herramienta es un Sistema de Reclamos con Gestión y Seguimiento, mediante el cual los vecinos podrán cargar reclamos también por WhatsApp de forma guiada. A su vez, el municipio dispondrá de un panel de administración con mapa de localización de incidencias y, una vez resuelto cada caso, el sistema notificará automáticamente al vecino por correo electrónico.

En tercer lugar, se presentó “Villegas Trabaja”, un directorio digital gratuito de oficios y servicios que permitirá a vecinos y trabajadores independientes publicar sus tareas, mostrar imágenes y compartir datos de contacto, promoviendo la economía local y ampliando oportunidades laborales.

Sobre el impacto concreto de estas herramientas, la secretaria de Gobierno, Coordinación y Modernización, Valeria Iglesias señaló: “Con estas nuevas herramientas podremos dar respuestas mucho más rápido y esto va a hacer que seamos un municipio mucho más eficiente en la utilización de todo tipo de recursos.”

Además, resaltó el valor agregado de haber concretado el proyecto con capacidad técnica propia. “El costo que ofrecían las empresas era altísimo, y la verdad que se ejecutó todo desde acá, con lo cual es una doble satisfacción.”

En la misma línea, Iglesias consideró que este lanzamiento marca el inicio de un camino estratégico para el distrito y expresó: “Hoy podemos ver el fruto y comenzar a transitar este camino de la modernización que es fundamental hoy en día.”

Por su parte, el coordinador del Polo Tecnológico, Ezequiel Vincet, remarcó el sentido estructural de la iniciativa: “Estas herramientas marcan el inicio de un proceso de modernización municipal. La dirección es clara: digitalizar la gestión, eliminar el papel y acercar el Estado al vecino de la manera más simple posible.”

La transformación digital del Estado ya no es una opción, sino una necesidad. En un contexto atravesado por la innovación tecnológica y la inmediatez en las respuestas, las administraciones municipales deben adaptarse a los nuevos tiempos, incorporar herramientas inteligentes y aprovechar la tecnología para eficientizar procesos, optimizar recursos y brindar una atención cada vez más cercana, rápida y transparente a los vecinos.